Política de reembolso

Política de reembolsos

En Velessa tramitamos cada pedido con el máximo cuidado. Como preparamos y empaquetamos los pedidos con atención, a veces puede ser necesario algo más de tiempo antes de que el pedido se envíe.

¿Quieres cancelar tu pedido? Es posible dentro de la 1 hora siguiente a la realización del pedido. Pasado ese plazo, comenzamos de inmediato a tramitarlo y a prepararlo para el envío, por lo que, lamentablemente, ya no es posible cancelarlo.

Ten en cuenta: una vez que el pedido se ha enviado, no podemos detenerlo ni cancelarlo. No obstante, tras recibirlo puedes devolverlo de acuerdo con nuestra política de devoluciones.