Política de envíos
Política de envíos
Política de envíos
En Velessa hacemos todo lo posible para garantizar un proceso de envío fiable y sin complicaciones. A continuación encontrarás toda la información necesaria sobre el envío de tu pedido.
Tiempo de preparación
Una vez realizado el pedido, el tiempo de preparación suele ser de entre 2 y 4 días laborables. Durante periodos de mucha actividad, como promociones o festivos, la preparación puede tardar algo más.
Cuando el pedido se haya enviado, recibirás automáticamente un correo electrónico con la información de seguimiento.
Plazos de entrega
Los plazos de entrega estimados son:
España: 7–10 días laborables
Envíos internacionales: 10–14 días laborables (según el país de destino)
Gastos de envío
Todos los pedidos se envían de forma gratuita, con seguimiento del paquete incluido.
Así podrás saber en todo momento dónde se encuentra tu pedido y comprar con total tranquilidad.
Envíos internacionales
Velessa también realiza envíos a otros países.
Ten en cuenta que los plazos de entrega pueden variar según el destino.
Todos los aranceles aduaneros, tasas de importación o impuestos locales aplicados por las autoridades correrán a cargo del cliente.
Seguimiento del paquete
Tras el envío del pedido, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico.
Puedes seguir tu paquete en cualquier momento a través de la página «Seguimiento del pedido» de nuestra web y comprobar su estado actual.
Paquetes perdidos o dañados
Aunque hacemos todo lo posible para garantizar que cada pedido llegue en perfecto estado, no nos hacemos responsables de las pérdidas o daños que se produzcan durante el transporte.
Si tu pedido llega dañado, ponte en contacto con nosotros de inmediato para que podamos encontrar una solución adecuada.
Dirección incorrecta
Si la dirección facilitada está incompleta o es incorrecta, nos pondremos en contacto contigo por correo electrónico.
El pedido no podrá enviarse hasta que recibamos la información correcta.
Si el cliente confirma la entrega a una dirección facilitada de forma incorrecta, la responsabilidad de que la entrega se realice con éxito recae en el cliente.
¿Tienes preguntas o necesitas ayuda?
Si tienes alguna pregunta sobre tu pedido, puedes ponerte en contacto con nosotros en:
info@myvelessa.com
Estaremos encantados de ayudarte.