Política de privacidad
Política de devoluciones
Condiciones para la devolución de productos
Si no estás totalmente satisfecho con tu pedido, tienes derecho a devolver el producto en un plazo de 60 días desde su recepción.
Excepciones
Existen algunas excepciones a este derecho (de acuerdo con el artículo 8 de nuestras Condiciones Generales). Esto se aplica a los productos que no pueden devolverse por motivos de salud o higiene, cuando el precinto o el embalaje de protección se han abierto o dañado después de la entrega.
Los siguientes productos no admiten devolución por motivos de higiene si se han desprecintado o utilizado:
- Juguetes sexuales, incluidos vibradores y consoladores
- Bodies, medias y pantis
- Pelucas
- Tangas
- Preservativos, pastillas, lubricantes y cremas
- Tarjetas regalo de Velessa
En especial para los productos íntimos
Los productos íntimos solo pueden devolverse si:
- El producto no se ha abierto;
- El embalaje original está completamente intacto;
- El precinto de protección no se ha dañado.
Si has recibido un producto nuevo pero no estás satisfecho con él, solo podemos aceptar la devolución si el producto está totalmente sin abrir y precintado.
¿Cómo devolver un producto?
¿Quieres devolver un producto?
1. Comprueba primero si el producto cumple las condiciones de devolución indicadas más arriba.
2. Asegúrate de que el embalaje original y el precinto de protección estén intactos.
3. Solicita la devolución enviando un correo a info@myvelessa.com y sigue las instrucciones facilitadas.
¿Has recibido un producto defectuoso?
Si el producto ha llegado dañado o defectuoso, ponte en contacto de inmediato con nuestro servicio de atención al cliente. Haremos todo lo posible para ayudarte lo antes posible.